Atención a clientes
Que no se te caiga una venta por no contestar a tiempo
"¿Tienen sin gluten?", "¿me lo apartan?", "¿a qué hora abren?". Cada pregunta sin respuesta es una venta que se va con el de enfrente. En guiadalajara.com las preguntas llegan a la bandeja de tu negocio, no a tu WhatsApp personal, y lo repetitivo se contesta solo.
Disponible desde: Presencia — $0.00 MXN/mes; incluido en todos los planes, sin cupo de conversaciones
Qué incluye
Tu bandeja, fuera de tu celular personal
Los mensajes de tus clientes llegan a la bandeja del negocio en la app de negocio y en tu panel web. Tu número personal deja de ser el del negocio.
Bienvenida y fuera de horario, solos
Con tu horario cargado, el primer mensaje recibe tu bienvenida y quien escribe con el negocio cerrado recibe tu aviso de ausencia. Tú decides el texto y si los enciendes.
Respuestas guardadas con «/»
Guarda lo que contestas todos los días —horario, cómo llegar, formas de pago— y lo insertas escribiendo «/». Se personaliza con el nombre del cliente y tu horario.
Enlace y QR para que te escriban
Un enlace corto y un QR que abren la conversación con tu negocio. Pégalo en tus redes o imprímelo en el mostrador.
Cómo funciona
El cliente te escribe
Desde tu página de guiadalajara.com o la app, o escaneando tu QR. No tiene que conseguir tu teléfono.
Lo repetitivo se contesta solo
La bienvenida y el aviso de fuera de horario salen solos; para lo demás, tus respuestas guardadas están a un «/» de distancia.
Contestas desde el negocio
En la app de negocio o en tu panel web. La conversación queda en el negocio, no en el celular de quien atendió.
Ficha técnica
| Disponible desde | Plan Presencia — $0.00 MXN/mes; incluido en todos los planes, sin cupo de conversaciones |
|---|---|
| Dónde contestas | App de negocio y panel web de tu negocio |
| Dónde te escriben | Desde tu página en guiadalajara.com (abre la conversación en la app) y desde la app |
| Automáticos | Bienvenida al primer mensaje y aviso de fuera de horario según tu horario; tú los enciendes y escribes el texto |
| Respuestas guardadas | Hasta 100 por negocio, con atajo «/» y variables {nombre} y {horario} |
| Enlace y QR | Enlace corto y QR que abren la conversación con tu negocio |
| Privacidad | El negocio ve el alias del cliente, no su teléfono ni su correo |
| Organizar la bandeja | Estado, fijar, etiquetas de color, notas internas que el cliente no ve y a quién de tu equipo le toca cada conversación |
| Pedidos y citas en la conversación | Compartes la tarjeta de un pedido o una cita dentro del chat; en una cita puedes proponer otro horario y tu cliente reagendarla o cancelarla desde ahí |
| Lo que todavía no está | Bandeja en la web para tus clientes: hoy te escriben desde la app. Lo anunciaremos aquí cuando exista |
Para quién es
- Negocios donde hoy contesta una sola persona desde su celular personal
- Quien recibe las mismas cinco preguntas todos los días
- Restaurantes, tiendas y consultorios con preguntas antes y después de cada pedido o cita
Dudas rápidas
¿Reemplaza a WhatsApp?
No, y no te pedimos que lo dejes: aquí nunca pedimos exclusividad. Lo que cambia es que las preguntas que llegan por guiadalajara.com viven en la bandeja de tu negocio y no en un teléfono personal.
¿Ya está disponible?
Sí. La bandeja funciona hoy en la app de negocio y en tu panel web, con bienvenida y aviso de fuera de horario automáticos, respuestas guardadas y enlace y QR. También puedes organizarla con etiquetas, notas internas y a quién le toca cada conversación, y compartir tarjetas de pedidos y citas dentro del chat. Lo que todavía no está —la bandeja web para tus clientes— lo anunciaremos aquí cuando exista.
¿Cuánto cuesta?
Va incluido en tu plan, sea cual sea, y sin cupo de conversaciones. Si más adelante hay funciones avanzadas con costo aparte, su precio aparecerá en la tabla de precios antes de cobrarse; hoy no hay ninguna.
Se lleva bien con
Tu @usuario sigue libre — por ahora
Regístrate con Presencia, $0.00 al mes, aparta tu página y activa mensajes cuando tú decidas.
Aparta tu @usuario