Respuestas directas

Empiezas con Presencia: tu página pública por $0.00 al mes, sin plazo forzoso. Para agendar, vender y cobrar, cada giro tiene su paquete —Solo, Negocio y Pro, con Pro en preventa—, al mes e IVA incluido: Belleza de $299.00 a $1,499.00, Salud de $499.00 a $1,999.00, Tienda y Comer de $299.00 a $999.00. El de tu giro está en Planes y precios. Los giros que todavía no tienen paquete propio siguen con Agenda $499.00, Vende $999.00 y Todo $1,999.00 MXN al mes. Para operar el piso, Todo + POS cuesta $3,999.00 MXN al mes en cualquier giro. Si pagas un año por adelantado, pagas 10 meses. Los demás complementos se cotizan aparte.

No. La suscripción se paga con tarjeta desde tu panel, pero también aceptamos transferencia electrónica (SPEI): solicítanos los datos para pagar por transferencia en [email protected] con el @usuario de tu negocio y el plan que quieres; te mandamos la cotización y los datos.

Con el convenio de tu giro pagas 3 % de lo que cobras en la plataforma; fuera de convenio, 10 %. Aparte va el procesamiento del pago: es el costo del procesador de tarjetas (hoy 3.6 % + $3.00 más IVA por cobro); lo trasladamos tal cual, sin margen, y se mueve si el procesador lo mueve. Los dos los pagas tú y los ves desglosados en el depósito y en tu factura mensual. Lo que cobras en tu mostrador no lleva comisión de la plataforma. Tu cliente ve el total antes de pagar. El envío no lleva la comisión de la plataforma; el procesamiento del pago sí aplica, porque la tarjeta cobra sobre el total. Si tu negocio está en la escalera de su giro (Presencia, Solo, Negocio o Pro) o en Todo + POS, pagas 3 % por convenio con tu giro, más el procesamiento del pago, en lugar del 10 %. Si conservas un plan de antes, conservas también tu comisión. Cobro en persona con Tap to Pay: Próximamente. Cuando esté disponible, pagarás sólo el procesamiento del cobro (3.6 % + $3.00 más IVA por cobro (+ $2.00 en persona)) y la plataforma no cobrará comisión por esos cobros. Haz tus números en la calculadora de comisiones.

Los pagos entran por el procesador de pagos directo a tu cuenta bancaria, con depósitos automáticos. El depósito llega con lo cobrado menos tu comisión y el procesamiento del pago. El envío y la propina no llevan la comisión de la plataforma; el procesamiento sí aplica, porque la tarjeta cobra sobre el total. Cada mes te amparamos los dos conceptos con su CFDI.

Tú, nunca tu cliente: la comisión (3 % por convenio con tu giro, 10 % fuera de convenio) y el procesamiento del pago (3.6 % + $3.00 más IVA por cobro) salen del mismo cobro y los ves desglosados en el depósito y en tu factura mensual. Tu cliente ve el total antes de pagar, sin cargos aparte.

La propina es 100 % de quien atendió: no lleva la comisión de la plataforma y el procesamiento de su pago lo pagas tú, como el del resto del cobro; no se descuenta de la propina.

No. Usa todas las plataformas que quieras — nuestro trabajo es que vender aquí te convenga más, no amarrarte con un contrato.

Los repartidores de tu propio negocio, con rol de conductor (su app está en beta) — o solo pedidos para recoger en tienda. La plataforma NO contrata ni presta repartidores, y tu personal reparte únicamente para ti (no es una flotilla compartida). Integrar una red de repartidores está en el plan y lo anunciaremos cuando sea real. Las zonas de entrega las dibujas tú en el mapa.

Un correo (lo verificamos con un código) y los datos de tu negocio. Para pagar tu plan no te pedimos RFC: si no necesitas factura, marca «No necesito factura» y tu pago va en nuestra factura global a público en general. Para cobrar en línea con tarjeta sí necesitas tus datos fiscales completos (RFC, nombre o razón social, régimen y código postal) y una cuenta bancaria que conectas con el procesador de pagos.

Sí — si capturas tus datos fiscales, cada cobro de suscripción se timbra automáticamente como CFDI 4.0 a tu nombre, sin que tengas que pedirlo. Si marcas «No necesito factura», tu pago va en nuestra factura global a público en general.

Sí. Sin plazos forzosos ni penalizaciones: tu catálogo y tus datos son tuyos, y puedes pausar o cancelar tu plan desde el panel. Al cancelar, tu negocio sigue en la guía con Presencia, $0.00 al mes.

Sí. Usa 2 semanas el plan Negocio de tu giro, sin costo y sin tarjeta; si tu negocio está empezando, del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026 son 3 meses (Emprende). Al terminar, si agregaste tu tarjeta sigues al precio de lista; si no, tu negocio queda en la guía con Presencia, $0.00 al mes. Una prueba por negocio, por teléfono y por RFC.

Somos una plataforma nueva: las apps llegaron a App Store y Google Play en octubre de 2026 y la guía crece cada semana en la zona metropolitana de Guadalajara. Por eso no te prometemos un número de visitas: en tu panel ves los tuyos, reales —cuántas personas vieron tu página, cuántas te encontraron al buscar y cuántas te guardaron—, para que decidas con tus datos.

Búscalo tú mismo en guiadalajara.com: por categoría, por municipio o con el buscador, igual que lo haría un cliente. Si en tu giro y tu zona todavía hay pocos, tienes menos competencia para aparecer cuando alguien busca cerca.

Sí. Tu página tiene su @usuario, un enlace corto y un código QR para compartir en WhatsApp, en tus redes y en tu mostrador. Nuestro equipo puede armar tu página contigo (fotos, horarios y servicios) para que salgas completo desde el primer día. Lo que te llega —visitas, mensajes, citas y pedidos— lo ves en tu panel.

Tus clientes pagan con tarjeta y el dinero llega directo a tu cuenta bancaria por el procesador de pagos. Tú defines tu política de cancelación y tu cliente la ve antes de pagar. Si tú cancelas o rechazas, se le devuelve todo lo pagado a la misma tarjeta. El costo de procesamiento del pago no se recupera y lo cubre el negocio. Las reglas completas están en la Política de Reembolsos (guiadalajara.com/reembolsos).

No. guiadalajara.com (una sola palabra, con .com) es una plataforma privada para negocios locales de la zona metropolitana de Guadalajara, operada por Servicios Creativos Multidisciplinarios de Guadalajara, S.A.S. de C.V. No es un sitio del gobierno ni del Ayuntamiento. Escríbenos a [email protected] o al 33 5116 5219.